工作內容:
1、通過各個渠道收集整理客戶線索,保證潛在客戶數量不斷增加;
2、通過各種方式主動客戶接觸,保證公司推薦優勢產品的充分送達;
3、妥善處理客戶的訂單、索樣、問題訴求,以保證客戶打版,生產不受影響,增強公司在客戶心中的服務體驗;(找料優選12小時配送,四小時服務的的效應機制)
4、處理客戶的異議訴求,第一時間幫助客戶解決問題,以保證客戶最好的售后服務體驗;(找料網4小時服務效應機制)。
5、運用各種服務方式挖掘客戶的需求潛力,以保證服務成本的降低;
6、運用各種方式催促到期貨款,保證公司的足夠的現金流;
7、采用客戶文檔對客戶進行系統化管理-客戶分類管理表,保證對客戶的跟蹤有主次,沒有漏缺,淘汰信用不好的客戶,深度服務好的客戶;
8、通過各種場合途徑,與客戶勤接觸,深接觸,保證良好的客情關系;
9、學習行業知識,從商務式過渡為顧問式,成長為應用工程師,確保對客戶更好的選貨挑貨體驗;
10、完成領導安排的其它工作。
職位要求:
1、熟練自身渠道的獲客的方式;
2、熟悉客戶服務的基本流程;
3、了解業績增加的基本原理;
4、化工公司成功銷售的經驗;
5、很強的語言表達能力;
6、超強壓力承受能力;
7、不斷學習力;
8、超強的勤奮力吃苦力;
9、有駕照,會開車。
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