【職責描述】
1、Amazon 后臺郵件和客服售后郵箱郵件回復處理，對客戶各類售后問題進行解答，跟蹤和協調處理，保證客戶滿意度；
2、產品頁面Q&A回復和引導客戶處理售后，趕跟賣等；
3、處理產品下架問題，撰寫改善計劃；
4、負責處理各類客戶投訴或意見，以及產品質量問題，并進行整理、分析、匯總與反饋；
5、熟悉Amazon各項細則與政策，如賬號狀況，是否有侵權風險等基礎知識;
6、維護店鋪績效，確保賬號良好運營，熟悉亞馬遜平臺各項政策和制度。
【任職要求】
1、大專及以上學歷，熟練閱讀英文；
2、有跨境電商工作經驗者優先；
3、有團隊精神和服務意識，為人誠實守信，做事腳踏實地，較強的學習能力，應變能力，對電子商務外貿有興趣和激情；
4、品行端正，工作主動熱情，勤奮好學，靈活細致，認真耐心，具有高度的責任心，能承受一定的工作壓力。
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